POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 01/04/2025

La Maison des Compagnons exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La Maison des Compagnons est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et autres détails de paiement.
• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou communiquez avec nous ;
• Automatiquement via les Services, depuis votre appareil, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services : traitement des paiements et des commandes, gestion de votre compte, organisation des expéditions, traitement des retours et échanges, personnalisation de votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité : envoi de communications marketing par e-mail ou SMS, et affichage de publicités en ligne concernant nos produits.
• Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, détection d'activités frauduleuses ou malveillantes.
• Communiquer avec vous : service client, réponse à vos demandes, entretien de notre relation commerciale.
• Raisons légales : conformité avec la législation applicable, réponse à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing ;
• Lorsque vous nous donnez instruction de divulguer certaines informations à des tiers ;
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tiers Les Services peuvent fournir des liens à des sites web exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, contactez-nous à contact@lamaisondescompagnons.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services ou respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification : demander la rectification d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles.
• Gestion des préférences de communication : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement et de retirer votre consentement à tout moment.

Transferts internationaux Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Nous nous appuierons dans ce cas sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

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